Garantía / Warranty

Garantía limitada de por vidaLimited lifetime warranty

Todos los pararrayos ADVANCE+, SIGMA+ y ELECTRON E15 fabricados por AIDITEC SYSTEMS, S.L. desde el 1 de noviembre de 2018, disponen de una garantía limitada (internacional) de por vida contra todo defecto de fabricación.

Se entiende por defecto de fabricación cualquier daño que se produzca en el pararrayos durante la producción de este y no por un desgaste o un impacto de rayo con una energía superior a lo establecido en la norma UNE 21186:2011. Esta garantía está limitada a la sustitución del cabezal captador, si procede, y no así del resto de componentes de instalación, pero es necesario, para un correcto funcionamiento del pararrayos, que el resto del sistema de protección esté en perfecto estado de acuerdo con las normativas vigentes.

ESTA GARANTÍA NO SERÁ VÁLIDA BAJO LAS SIGUIENTES CONDICIONES:

  1. Cuando el uso, cuidado y operación del producto no haya sido de acuerdo con las normativas vigentes.
  2. Cuando el sistema de protección que acompaña al pararrayos no esté en perfecto estado de acuerdo con las normativas vigentes.
  3. Cuando se realice cualquier modificación no autorizada en el diseño de los dispositivos.
  4. Cuando el producto haya sido usado fuera de su capacidad, golpeado, expuesto a condiciones adversas, así como cualquier otra falla atribuible al consumidor.
  5. Cuando el producto haya sido desarmado o modificado por personas no autorizadas por AIDITEC SYSTEMS, S.L.
  6. Cuando la falla sea originada por el desgaste normal debido al buen funcionamiento del pararrayos.
  7. Cuando el sistema de protección contra el rayo no presente las revisiones preventivas o correctivas con la periodicidad indicada en las normativas vigentes y la documentación no se encuentre firmada y sellada en los informes de revisión.

Para la tramitación de la garantía deberán ponerse en contacto con AIDITEC SYSTEMS, S.L. a través del formulario creado específicamente en la parte inferior de esta página.

AIDITEC SYSTEMS, S.L. se compromete formalmente a comprobar gratuitamente el estado del cabezal captador dañado y a elaborar un análisis de la causa del problema, poniendo a disposición del representante de nuestra marca un equipo de sustitución, de manera temporal, hasta que se determine la causa del problema. En caso de detectarse un fallo de fabricación, se procederá a la sustitución inmediata del equipo.

Es responsabilidad del cliente o representante devolver el equipo dañado, protegiéndolo de la manera más adecuada para que no sufra ningún desperfecto durante el transporte que impida comprobar la raíz del problema, anulando así su garantía. Los costes de dicho embalaje y envío del equipo corren a cargo del cliente o representante de nuestra marca.

All ADVANCE+, SIGMA+ and ELECTRON E15 lightning rods manufactured by AIDITEC SYSTEMS, S.L. since November 1, 2018, have a limited (international) lifetime warranty against any manufacturing defect.

A manufacturing defect is understood to be any damage that occurs to the lightning rod during its production and not due to wear or a lightning strike with an energy greater than that established in the UNE 21186:2011 standard. This guarantee is limited to the replacement of the collector head, if applicable, and not the rest of the installation components, but it is necessary, for the lightning rod to function correctly, that the rest of the protection system is in perfect condition in accordance with the current regulations.

THIS WARRANTY WILL NOT BE VALID UNDER THE FOLLOWING CONDITIONS:

  1. When the use, care and operation of the product has not been in accordance with current regulations.
  2. When the protection system that accompanies the lightning rod is not in perfect condition in accordance with current regulations.
  3. When any unauthorized modification is made to the design of the devices.
  4. When the product has been used outside its capacity, hit, exposed to adverse conditions, as well as any other fault attributable to the consumer.
  5. When the product has been disassembled or modified by persons not authorized by AIDITEC SYSTEMS, SL
  6. When the failure is caused by normal wear and tear due to the proper functioning of the lightning rod.
  7. When the lightning protection system does not present the preventive or corrective revisions with the frequency indicated in the current regulations and the documentation is not signed and stamped in the revision reports.

To process the guarantee, you must contact AIDITEC SYSTEMS, SL through the form specifically created at the bottom of this page.

AIDITEC SYSTEMS, SL formally undertakes to check the status of the damaged collector head free of charge and to prepare an analysis of the cause of the problem, temporarily making a replacement unit available to our brand representative until the cause of the problem is determined. issue. If a manufacturing fault is detected, the equipment will be replaced immediately.

It is the responsibility of the customer or representative to return the damaged equipment, protecting it in the most appropriate way so that it does not suffer any damage during transport that prevents the root of the problem from being verified, thus voiding its guarantee. The costs of said packaging and shipment of the equipment are borne by the client or representative of our brand.

Formulario de validación de la garantíaWarranty validation form

Rellene todos los campos necesarios y, si es posible, adjunte una imagen del dispositivo en el campo correspondiente.

Fill in all the necessary fields and, if possible, attach an image of the device in the corresponding field.

    Adjuntar imagen / Attach image (.jpg o/or .png)